Chính sách giao hàng

NVcons luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với chi phí cạnh tranh cho tất cả các đơn đặt hàng từ quý khách. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:

I. Các hình thức giao hàng

• Giao hàng tận nhà: áp dụng đối với các sản phẩm nặng, cồng kềnh… trong phạm vi có hỗ trợ giao hàng tận nhà theo quy định từ NVcons (*)
• Giao hàng qua dịch vụ vận tải: Trong một số trường hợp, hoặc để rút ngắn thời gian nhận hàng, quý khách có thể lựa chọn hình thức vận chuyển qua các đơn vị thứ ba như: nhà xe khách, xe tải, công ty vận chuyển…
• Giao hàng qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh: Hình thức này ít được sử dụng tại NVcons vì đa số sản phẩm cồng kềnh, nặng. Quý khách có nhu cầu nhận hàng theo hình thức này sẽ phải thanh toán mọi chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị vận chuyển.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp showroom NVcons để thanh toán và nhận hàng ngay tại chỗ.

II. Chi phí vận chuyển

Trong một số trường hợp cụ thể, chi phí vận chuyển có thể phát sinh thêm. Nhân viên NVcons sẽ liên hệ và xác nhận rõ ràng với quý khách trước khi tiến hành giao hàng.

1. Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng trên 500.000đ trong các trường hợp sau:

   • Đối với tất các sản phẩm đều được miễn phí vận chuyển (Nội thành Hổ Chí Minh, Biên Hòa, Dĩ An).

   Ngoại trừ: Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh, chi phí phát sinh sẽ do hai bên thỏa thuận tại thời điểm mua hàng.

III. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hồ Chí Minh, Dĩ An, Biên Hòa: Thời gian giao hàng không quá 24h (trừ khi sản phẩm đang tạm hết hàng, đã được thông báo trước).
• Đối với tỉnh sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển thời gian từ 1-5 ngày làm việc

IV. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Nếu dịch vụ vận chuyển do NVcons trực tiếp thực hiện, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như: mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.
• Quý khách lưu ý: Tất cả sản phẩm do NVcons phân phối đều đi kèm chứng từ đầy đủ: Hóa đơn bán hàng; Phiếu giao hàng; hoặc Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu không có một trong các chứng từ trên. Điều này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng trong việc đổi/trả hàng.
• Quý khách cần kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0949 933 007.
• Sau khi đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc phản hồi, NVcons sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng, trầy xước, sai sản phẩm… từ phía khách hàng sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định, mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa (mất mát, hư hỏng…) sẽ do quý khách chịu trách nhiệm. Đồng thời, khách hàng cũng sẽ chịu chi phí và tổn thất phát sinh.