Chính sách đổi trả hàng tại Nguyên Vũ (NVcons)

QUY ĐỊNH CHUNG Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, NVcons hỗ trợ Chính sách đổi trả sản phẩm mới cùng loại nếu gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không phù hợp với kích thước, diện tích sử dụng. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

• Sản phẩm không đúng chủng loại theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi NVcons hoặc nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng.
• Yêu cầu đổi trả phải thực hiện trong giờ hành chính.
• Một số sản phẩm không phù hợp với không gian thi công (liên hệ NVcons để biết chi tiết).
• Phí đổi trả: 100.000đ/sản phẩm (chưa bao gồm phí vận chuyển).

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

• Thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
• Không thực hiện đầy đủ quy trình bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm bị hư hại do lỗi của khách hàng (rách bao bì, trầy xước, vỡ… hoặc đã lắp đặt nhưng không phù hợp).
• Đã kiểm tra và ký nhận nhưng sau đó yêu cầu đổi do lỗi ngoại quan.
• Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu, không thuộc diện đổi trả theo quy định của nhà sản xuất.

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ

• Liên hệ Trung tâm bảo hành của hãng để kiểm tra và xác nhận lỗi kỹ thuật.
• Sau khi có giấy xác nhận lỗi không thể sửa chữa ngay, NVcons sẽ thực hiện đổi hàng theo quy định của hãng.
• Quy trình xử lý đổi trả hoàn tất trong vòng 7 ngày từ khi nhận đầy đủ thông tin và giấy tờ cần thiết.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ NVcons để được hỗ trợ nhanh chóng!